无货源单类目怎么做

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很多人不明白无货源店群为什么要做单类目,其实理由很简单,铺货采集的违规风险高,权重低流量不精准,产品虽然多但并不是每个产品都能出单,这就导致店铺的动销率很低。而单类目的店铺权重高,进店的流量精准,转化率高,店铺的收益自然也比铺货的店铺要高很多。

另外消费者在购买之前,购买的目的已经很明确了,知道自己想要购买什么。如果是杂货铺,可能某一类目只有一款产品,消费者看完了不喜欢,就不会下单,直接流失掉了。但是单类目的店铺提供给消费者的选择性有很多,一款不喜欢可以再看看其它款,这样能够有效的减少消费者的跳失率,显著的提高店铺的浏览深度和转化率,所以无货源做单类目运营是非常有必要的。

说了这么多,那么无货源单类目运营应该怎么做呢?

1、把控选品方向

在产品采集的时候,有些类目是碰不得的,比如服装、数码产品、化妆品、食品、家电这些类目,因为这些类目要么有八载的图片保护,要么有品牌和专利,你一采集上架,店铺分分钟被人投诉盗图售假,死店的概率非常大,是一种非常冒险的玩法。另外像仿真枪、军警用品这些禁售商品和一些需要3C数码认证的产品就不要上了,店铺会很容易因为违规而被扣分。

2、减少产品采集的数量

精细化运营的店铺产品的数量最好不要超过200个,因为产品数量越多,动销率越不好把控,会直接影响到店铺的权重,进而会影响店铺的流量。如果产品的数量太多,后面继续上新产品的话平台分配的流量不会太多,相信之前做过铺货的朋友都有这样的感受,持续上新但是流量没有明显的提升。

3、维护好店铺的标签

现在的电商平台会给每个店铺都打上了标签,为了把匹配的人和店铺分到一块。店铺标签做的越精准,店铺的转化率就越高,平台分配的流量也就越多。那么怎样让店铺标签精准呢?当符合店铺标签的访客在店铺里发生购买行为的时候,会对店铺的标签有一定的加权,除此之外我们还可以通过直通车的人群定向的功能去让进店的访客更加精准,从而让店铺标签更精准。

4、提升店铺好评率

好评率高能够帮我们提升店铺的转化,所以我们可以通过好评返现的方式,引导老消费者在评论用视频和图片发布好评,评论内容主要去围绕产品描绘、效果、物流、店铺的服务这四点,并把优质的好评内容置顶,这样就可以帮我们店铺带来更多的订单。

5、控制店铺退款率

产品的退款率过高对店铺权重影响很大,尤其是新品和新店,如果退款率太高,电商平台就会认为你的产品质量不合格,会降低产品和店铺的综合排名,减少产品的展现机会。所以我们不仅要在选品阶段把控好产品的质量,当客户退款的时候我们也要通过一些补偿方式去挽留,哪怕小亏些,也比客户退款的好,毕竟退货之后的产品二次销售起来也会存在一定的隐患。

6、做好客服工作

虽然说现在静默下单的概率比较高,但是店铺还是需要客服运用技巧去引导消费者下单,尤其在客户拍下产品而没有付款的时候,更考验客服的个人能力,做得好的话能帮助我们挽回一些即将流失的订单,所以做好客服的尤为重要。同时我们可以把客服日常要回答的问题进行汇总,然后添加到快捷短语当中,这样不但能够减少客服工作量,提高工作效率,还能减少工作错误。

7、提高店铺DSR评分

DSR评分指的是店铺动态评分,评分的高低与产品的描述、卖家的服务态度、物流服务的质量息息相关,每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

店铺DSR评分不是一个简单的分值,而是通过各项服务的积累,消费者的好评率,物流的快慢,客服的态度等等,是店铺整体形象分值。店铺DSR评分好的店铺才是处于一个良性发展的阶段。店铺的DSR评分一旦飘绿,甚至低于4.6分,并且仍然处于下降趋势的话,对于店铺来说就是一个很危险的数值指标,如果DSR评分比较低的话,我们可以通过补单的方式去拉升店铺的DSR评分。

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