手把手教你简便快捷处理恶意盗图投诉

释放双眼,带上耳机,听听看~!

ps:本技能为淘宝小二亲自传授,本人已教给多位好友圈商家朋友亲测,,全部申诉成功。因为最近看到很多商家朋友饱受此害,现分享出来给大家。有需要没需要的朋友,可以收藏一下,以备不时之需。

案例:
某日,会员B针对会员A店铺的某个宝贝(该宝贝日交易单数在100单以上)发起了图片的盗图投诉。投诉发起后,会员B立刻在旺旺上联系会员A,要求会员A使用其他聊天工具,来处理该投诉。会员A用其他聊天工具联系后,得知对方需要获取一定的利益,才能撤销投诉。会员A即使知道对方非原图或官网图,但是考虑到宝贝销量问题,也担心申诉的繁琐以及申诉结果有可能失败的场景,为了避免这个时间消耗,因此会选择妥协,答应对方的利益要求。最终,会员B如此简单地获取了利益。

近期,淘宝网陆续接到类似以上案例的反馈。通常情况下,投诉方会通过旺旺,要求卖家通过其它聊天工具处理盗图投诉。卖家联系后,发现对方索要利益,才肯撤销盗图投诉。卖家明知恶意投诉,却无奈于不知如何举证申诉,同时也考虑到若举证材料提交不对,商品会存在被删除风险等等,故而迁就骗子。针对于这类的问题处理,现将举证的方法分享给各位卖家。

若您收到了盗图投诉,且对方需要您联系旺旺、QQ等聊天工具处理盗图投诉,请按以下方法操作:

1、第一时间提供材料进行举证,材料包含:原图或盗图投诉处理的聊天记录;
很多卖家因为没有原图,无奈于无法举证申诉。这时,可用相机或者手机拍摄聊天记录内容上传,以便小二查看处理。
2、材料上传至:服务中心(联系客服)—我的服务记录—图片盗用—我收到的投诉—找到对应的投诉编号—点击举证,操作步骤如下图:
图一:

图二:

3、举证提交后,会有小二介入处理,处理时间为1个工作日,
小二后续核实若投诉方存在恶意投诉,淘宝网将撤销此投诉。
温馨提醒:如卖家存在聊天记录做假,将按淘宝网规则进行处理。

PS:有些小伙伴竟然还不知道怎么做,重复一下:
1、用手机或者相机拍下骗子给你要钱的聊天记录,用读卡器或数据线导入到电脑。这样确保是自己拍摄的原图状态,到拍摄花絮那里举证。如果跟骗子聊的内容多,就多传几张图,或者传一下骗子投诉的那张图片。记得是手机或相机拍的图。
2、举证,搞定,然后等结果!百分百申诉成功!
3、此方法仅处理恶意投诉盗图,具体是指骗子通过技术手段操作的假原图,投诉商家以达到诈骗的效果。
4、如对方为真原图持有者,除非举报者撤销,否则任何举证都会败诉,结果都是——删宝贝!
问题1:如果是竞争对手投诉,没有原图怎么办?
如果是竞争对手他真的是原图持有者,那就只能联系人家撤销或者被删宝贝。如果对手也是通过技术手段做的假原图,就完全不用怕!
问题2:那图片是网络上的?应该怎么处理?
如果网络上的图片,就说明举报你的人也不可能有原图,把你图片的出处拍照,上传举证即可!
问题3:我们摄影师很受伤,必须投诉到封店,我们的劳动成果谁尊重?!
你是原图持有者,胜诉的肯定是你,尽情的举报吧!

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