2022年-新春倒计时

157 天 9 时 7 分 42 秒


淘宝卖家如何有效维护老客户?秘诀是什么?

释放双眼,带上耳机,听听看~!

  很多卖家觉得开发新顾客才是重点,老顾客没有必要去刻意的维护,其实不对。维护老顾客也是一件很重要的事情,淘宝老顾客能有效推广我们的产品,这种效果要比我们自己去开发新顾客来的更为快捷优质。那么我们具体该怎么做呢?接下来开淘小编就来给大家做下详细介绍。

  首先需要我们提升老客户的活跃度,要时不时的跟老顾客沟通一下,跟他们聊一下,让他们觉得我们是一个有人情味的店铺而不是就是个卖东西的店铺。

  那我们想要提升老客户活跃度主要也是通过活动去做,我们可以在忠诚度管理这里设置一个VIP等级,比如说只要是消费过的用户就自动为VIP1级,可以在以后的购物中享受9.8折,消费超过200元的顾客是VIP2级,可以有9.5折,而消费超过500元的顾客就是VIP3级顾客了,可以享受8.8折优惠。这个大家根据自己的实际售价和利润去设置,通过这样的设置,那购买过我们产品

  的顾客以后还有需要的,只要我们自己的产品价格质量没有问题,他就懒得换别家的,就在我们这里买了。

  除了用VIP等级去做以外,在我们产品上新的时候同样可以给老顾客发活动消息,还有一个渠道就是微淘,其实微淘就像是朋友圈一样,我们每天都可以发送一篇推送,假设我们是做女装,微淘除了发布我们自己的产品之外,还可以发布一些穿搭配色的小技巧,像一些街拍的好看的图片也可以推送,要知道还是有很多顾客用逛淘宝来“杀时间”的,而如果我们持续发布一些有趣好看的微淘,就会有一部分粉丝养成看我们微淘的习惯。

  这样当我们有活动的时候他们会更加关注。或者说有的掌柜买家秀比较少的,就在微淘发布一个,评价晒图抽奖送小礼物,让晒过图的粉丝留言,从留言的粉丝里面抽奖,没有评价的粉丝可以去评价,评价过了的也可以追评,像这样我们通过小礼物的方式多了一些晒图评价,又跟老顾客有互动,让他们以后有需求首先就会想到我们。

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