旺旺回复率怎么提升?内容商品库在哪里呢?

释放双眼,带上耳机,听听看~!

  Q:产品没有转化有什么办法可以解决,点击率比同行好,价格比同行低,评价有1000个,就是没有转化,属于标品,这种情况怎么办?

  A:

  1、分析对比竞品不转化的原因是什么;

  2、看具体是什么关键词的转化不好,分析一下转化不好的原因是什么;

  3、转化跟产品本身、引流是否精准,价格、季节、主图,视频,详情,基础销量,评价问大家,市场这些维度都有关系。

  Q:阿里旺旺回复率怎么提升?

  A:

  1、旺旺回复率统计的是有效回复,非自动回复和快捷回复都不算有效回复,客服的回复率问题,要提高数据要避免快捷回复和自动回复;

  2、旺旺回复率=近30天旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次对同一个子账号会每日去重);

  3、有效回复的定义:

  1)店小蜜:都算主动回复;

  2)人工:店小蜜智能辅助回复和人工手工回复内容;

  系统自动回复和千牛服务助手不会统计为有效回复,且千牛服务助手会作为独立账号统计咨询次;

  3)第三方统计口径与官方统计并不一致,官方数据会对咨询人次按子账号每日去重等处理,故与其他三方数据(如:赤兔等)存在数据差异,请以官方指标数据为准;

  4)自然日计算是按24小时,如买家在23点咨询,需要在该自然日24点前有效响应,建议夜间设置店小蜜回复;

  5)同一个子账号对同一个消费者多次有效接待,会每日去重只计算一次;

  6)如消费者被首次接待的子账号A没有有效回复就将转交到子账号B,则子账号A的接待不会计入有效响应;

  7)使用千牛服务助手无法有效解答商家问题,会被计算为无效回复并被统计总回复次数中,建议您离线时间设置店小蜜进行答复;

  8)所以这个解决办法要考核客服的回复率问题,要提高数据要避免快捷回复和自动回复。

  Q:我昨天安排人提问问大家,到今天还没显示出来是什么问题?

  A:

  1、问大家所有人都可以问,但是要真实账号;

  2、问大家的回复只有卖家和购买过的客户能看到,并且是随机抽取的,并不是所有问大家都会展现出来。

  Q:在哪里可以看到全部的流失店铺?

  A:

  1、看不到全部的流失店铺;

  2、在生意参谋-首页管理视窗可以看到流失竞店排名前三的店铺。

  Q:内容商品库在哪里呢?

  A:

  加入内容商品库步骤如下:

  1、商家先开通淘宝客推广https://ad.alimama.com/index.htm(已开通可直接进入下一步);

  2、商品进入内容商品库有2种方式:

  1)将需要推广的商品在营销计划中设置为主推单品,不同类目设置不同佣金率门槛要求,佣金设置完隔天生效,符合要求的商品就能进到内容商品库;

  2)商家选择【活动】–【内容招商】报名活动,商品审核通过即可入库;内容招商类目的佣金率门槛要求与内容商品库保持一致;

  商品进入内容商品库后就可以在抖音、快手、微博等平台进行推广

  下方表格为不同类目商品的佣金率的要求:

  Q:天猫在哪里看店铺异常,就是今天对比昨天有异常,然后什么指标下降了多少?

  A:可以在生意参谋-首页-服务视窗查看。

 

  推荐阅读:

  淘宝运营必备六大知识点,赶紧收藏!

  淘宝运营五个小技巧,让你的店铺脱颖而出

  淘宝运营误区,卖家如何避免盲求流量提升转化率?

给TA买糖
共{{data.count}}人
人已赞赏
淘宝运营干货

淘宝开店消毒液应该放在哪个类目?

2020-7-22 7:06:48

淘宝运营干货

新手常意见店铺无流量无转化的问题该如何解决?

2020-7-22 7:06:51

⚠️
缘赏部分文字与资源是用户投稿及网上搜集,仅供网友学习交流,未经作者或上传书面授权,请勿作他用。本站发布的文章及附件仅限用于学习和研究目的.请勿用于商业或违法用途,否则后果请用户自负。 本站所有资源不带技术支持,下载资源请24小时内删除,如用于违法用途,或者商业用途,一律使用者承担。最终解释权归本站所有!
若您的权利被侵害,请联系站长 邮箱: [email protected] 留言反馈 ,我们将尽快处理。
Notice: When you of the legal rights be violate, please stir to Mail: [email protected]
0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索