老司机详谈信用购

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每次新品上架后,如何快速做到销量破零是每个卖家都比较关心的问题,因为这关系到我们店铺动销率的高低。尤其是像珠宝、家电、电子产品这类高客单价商品,消费者一般都不会立马付款购买,通常都是先收藏加购,再进行好几轮的产品对比,然后根据自己的经验筛选出合适的商品,最后才下单购买。
所以对于高客单价商品来说,新品破零和日常销售都比较困难,消费者下单周期也比较长,销量如何快速破零是非常重要的问题。那有没有什么方法可以让高客单价产品迅速做到销量破零呢?
当然是有的了,我们可以利用信用购来让高客单价产品的销量迅速破零。信用购是天猫联合芝麻信用推出的,针对芝麻分650分以上的用户,提供先使用、满意后再付款的专享服务,目的是为了打消消费者购买商品前的顾虑。那今天我们就来聊一聊信用购的话题:
1、什么是信用购?

信用购是指芝麻分在650分以上的买家可以先使用信用额度0元购买产品,在产品体验期结束之后,如果对产品满意的话可以在7天内进行付款,不满意可以选择退货。比如客户看中一款中高档的羽绒服,但是客单价比较高也不能先试穿,无法确定是不是适合自己。如果店铺能提供信用购的话就可以先进行试穿,能实实在在的看到真实产品,知道该产品是不是自己想要的那种类型,最终目的是为了打消客户心里的顾虑,提高产品的销量。

这样的服务对于店铺来说,不仅可以提升用户的线上购物体验,还能增加店铺的转化率,而对于消费者来说,还可以提升自身的芝麻信用分。

2、信用购对店铺有什么利弊?

凡事都有利弊,信用购对于店铺而言也是一样。首先我们看下信用购的好处:

①提升转化率

信用购这种先体验后付款的购物模式可以让消费者更大胆更没什么顾虑的去快速做决策。只要产品本身有一定的品质保障,那产品的退货率就会很低,转化率自然也不会差。

②拉新

对于做电商的人而言,时间就是金钱。信用购不仅能缩短高客单价新品破零的时间成本,拉新的效果还比其他渠道好一些,可以为店铺带来高质量的新客,提高店铺的新客占比。

③会员运营新工具

当店铺有了这些高信用消费者的支撑,我们可以根据他们的购物习惯,给信用好的会员提供更多个性化的服务,增加会员的黏性和活跃度。

④流量支持

对于支持信用购消费的卖家而言,平台会给予多渠道的流量支持。除了天猫平台本身的流量外,还有支付宝、芝麻信用等渠道的流量,多个流量渠道对店铺转化率和销量都是有很大帮助的。

⑤平台自动扣款

如果体验期结束后,买家账户余额不足或者一直不付款,支付宝会对买家账户进行实时监控,然后轮巡扣款。如果扣款不成功的话,平台会对买家进行催缴,若是买家还不补缴的话,平台会代为垫付,同时会扣除买家一定的信用分。

说完了信用购的好处之后,我们再聊聊它的一些弊端。在商品体验期结束后,虽然要求七天内付款,但是消费者还是正常享有7天无理由退货的权利,这样无疑就增加了确认收货的时间。而且不是所有消费者都会对体验期内的商品满意,并且退回来的商品可能会影响二次销售。如果消费者在体验期内对商品造成明显损坏,哪怕买家与卖家协商后进行赔付,但店铺售后成本还是会增加。所以信用购这样的购物模式并不是十全十美的,存在着一些无法规避问题。

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