关于淘宝新规则的分析

释放双眼,带上耳机,听听看~!

近期,淘宝搜索在部分类目测试上线了文本搜索、旺旺直达功能,这两个新规则,将给卖家们带来新的推广方式和流量通道。


在文本搜索方面,以往卖家的自然流量优化可能集中于标题优化,而以后卖家们的自然流量优化将不仅仅是动标题的脑筋,也要在详情页的关键词上多留意。而在旺旺直达对能上,旺旺名将成为店铺的一个自有品牌,需要卖家多多注愈。搜索规则的变化,说明了淘宝正在流量入口上主动求变,为买家和卖家之间塑造多重流量两道。

详情页里藏流量

揭开不被卖家们注意的那些长尾流量,给卖家们打造了一个全新的流量来源渠道。

“客流都是从窗子进来的”。曾有人“毒舌”却生动地这般描述淘宝自然搜索流量。的确,除了老顾客是直接从门(店铺、品牌)进来的,很多流量都来自于单品点击。

随着卖家对单品运营的精通,放眼淘宝搜索,前列位置已大都被爆款、低价商品垄断,无疑这种入口形态是单薄的。因此,搜索部门近期推出了文本搜索功能,这个功能主要落地在详情页文本内容上,区分选购知识搜索和商品详情搜索两个导向,卖家以后在编辑详情页时应当注意。

十万个怎么选

在淘宝每天的搜索中,有很多这样的搜索信息,比如“20岁的女生掉头发怎么办”“真假牛皮怎么看出来.这样的信息,这些信息都是顾客的选购需求,同时也是购物需求的表达,非常直白。一般来说,卖家们除非在标题中使用这样的关键信息,否则顾客是不可能找到他需要的商品的。文本搜索推出以后,这部分问题就有可能被解决掉。

导购知识搜索流程导购知识搜索,将目前淘宝上的文本信息,包括详情页、帮派和论坛里的帖子,未来还有优质的评价都索引了出来,供买家搜索查看。这愈味着,买家可通过关键信息的提取,学会寻找想要的商品。

具体来说,假设某顾客搜索冲锋衣,那么在搜索商品的列表页,会出现一个用户可能有选购疑问的问题清单,而用户通解答的问题的宝贝详情页的承载页(如Google、百度的搜索列表页)。通过这个承载页的链接,顾客就可以到达该商品的详情页,由于此页面是商品详情页,那么对于卖家来说,就具有了一定的引流效果。

其中,卖家需要注愈的是,在编写详情页知识点的时候,应加入“导购知识.这样的文本标签,这样才能更容易被搜索系统抓取到而进入排序。同时,由于此次是文本信息的抓取,那么图片中的文字就无法被捕捉。卖家就需要权衡自己美观、成本和收益等情况,然后决定采取哪种形式呈现,详情页中文本编辑可能没有图片呈现的那么美,或许影响到转化率,这就需要取舍了。

知识点排序揭秘详情页本意就是介绍商品,突出商品的卖点是卖家关注的,而选择权在于消费者。不过。前提在于消费者足够了解这件商品,如果顾客不了解商品,比如他无法辨别真假牛皮,就不能说商品介绍的足够充分。因此,从知识搜索的角度来看,详情页知识点在承载页的排序权重有一定的展现规则。总的来说,知识点的重心不在于介绍单件商品的卖点,而在于以下三要素:客观性、独特性、精
细化。

具体地说,客观性,要求的是卖家抛开“卖货.去介绍知识,而非介绍单款商品的优点;独特性,指知识点应与众不同而非千篇一律,要求卖家找准自己的顾客群,发掘他们最关心的问题,体现出独特性。如果你的知识点和其他卖家重合,那么获得的展现机会就很少。如果重复信息太多,未来出现“消重”也是可能的;精细化,反映商品应当和知识点紧密结合,而非无关知识。同时,问题解决越细致,其搜索权重就更高。这时就出现了一个问题,对于卖家们来说,是否意味着堆砌知识
点就能占得先机?这里需要卖家注意,堆砌知识点不行。如果堆砌,详情页就失去了精细化的权重。而如果知识点编写的有趣、动人,那独特性就增高,再进一步,如果消费者的数据反馈也很优秀,认可详情页的独特性,那权重理所当然就会更高。

可以预见的是,导购知识搜索是一个较中立的信息库,但由于其落地在商品详情页之中,也将不可避免地带有流量价值和引导购物的趋势。而从搜索的官方角度来看,这部分流量将成为那些愿意付出、产出优秀的卖家的激励和回报。

别被30个字圈住

此次上线的文本搜索,除了前文介绍的导购知识搜索外,还有商品详情页搜索的导向。这个导向,意思是详情页的一些文本信息将直接进入目前的搜索排序中。这愈味着,淘宝曾经的那些大量且没有被利用的长尾流量将浮出水面,成为一块无论集市卖家还是天猫卖家、大卖家或者中小卖家们都无差别享用的资源。

抓住长尾流量现在不妨假设这样一个场景:有位顾客登上淘宝,输入了“我要买一件既抗皱又防水,袖口还能拆洗的带毛领的连帽羽绒服”。数亿计的词中,每天在某个角落里出现这种需求,但一般卖家不可能设置这样的标题,因此消费者不可能找到这样一款商品。

这时候,文本搜索就会生效了,在顾客的这个搜索需求没有结果时,假如淘宝上正好有一件符合此功能的商品,而该商品的详情中出现了该功能的文本介绍,那么该买家的需求就会被引导至商品页面。

对于卖家来说,商品标题的30个字就是自然流量的主战场,而对于卖家来说,30个字肯定无法完整地介绍商品卖点,淘宝搜索也就错失了很多长尾流量。

因此,淘宝官方想到以商品详情页的文本信息来补充搜索结果。考虑到很多大卖家垄断了标题关键词搜索的前列资源,因此商品详情页搜索的上线,愈味着中小卖家如果能做到好好编辑详情页,就可以获得新的流量机会,而这些长尾流量,都是极精准和高转化的,很适合中小卖家。

和现有规则无冲突现在就出现了一个问题,是否商品详情页搜索和目前的标题搜索有冲突?谁会率先生效的问题。

据了解,商品详情页搜索只是作为现有搜索规则的补充出现,在用户需求标题无法解决的前提下,商品详情页搜索才会体现出作用。

对于卖家来说,眼下的文本搜索规则变动,并不会和现有搜索规则冲突,不会干扰到原有的商品搜索排序,卖家们无需担心,这将是一个至少2-3年才会明显见效的规则。

但是,卖家需要在心理上提前接轨,比如多想想“如何.解决“哪些”用户需求,在导购和回访的时候,就应当多和你的顾客沟通。

比如,培训客服对顾客进行导购时,多多关注顾客想要选购的点,动心的细节问题。还有在回访之中,也要关注顾客最关注的卖点元素、卖点设计、最喜欢的细节这些相关的知识。卖家要做到主动去发现顾客需求,编入详情页的导购知识点或者商品详情页卖点。

此外,虽然这个搜索规则变动是在淘宝主搜展现,天猫页面的搜索并不包含在内。但天猫商家也无需担心,只要天猫商家也做好详情页的编辑以及相关知识库,天猫商品在淘宝主搜同样能被消费者搜索到。无论是集市还是天猫商家,都在文本搜索上处于统一的起跑线。都会在主搜进行展现。

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