淘宝商家怎么投诉小二?用什么方式投诉小二?

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淘宝小二有时候会帮助顾客解决商家之间的投诉,但是淘宝商家也会遇到有不公的时候,那这种情况下,怎么投诉小二?接下来,我们就来聊聊这方面的话题,看下商家要怎么投诉小二?

  用什么方式投诉小二?

  如果淘宝小二的处理结果不公平,可继续通过以下方法去进行投诉:

  1.直接申请在线客服帮助。点击联系客服—可选自助服务—智能机器,然后输入投诉的问题,等待解答回应,需要准备投诉的理由和证据,提交完之后就等待结果了。或是打热线进行投诉。

  2.可以通过全网举报维权,全网举报有服务违规这个选项,就是针对小二的。

  3.12315投诉。但是如果遭遇到严重不公的情况下,还是可以申请有关部门介入来维护合法权益的。

  4.联系客服标签处。在主页的联系客服标签处选择类型,选择消费者或者客服。如果是买家,点客服进入,之后在页面可以看到服务热线,然后电话投诉即可。

  除此之外还可以在客服页面描述相关问题之后,输入“人工客服”召唤在线人工客服进行投诉即可。

  6.如果是卖家投诉问题,点击进入卖家客服,然后在卖家客服的下方可以看见“投诉处罚”项,选择投诉的类型,可以直接对部分问题进行投诉。

  7.除此之外可以点击客界面的上方“阿里万象”,进入客服聊天窗口。可以看到商家热线,电话投诉即可。也可在聊天窗口中描述相关问题之后输入“在线客服”,召唤人工客服进行投诉。

  如何找小二?

  如果是卖家的,可以在后台中心中找到淘宝小二的沟通入口。非常醒目,具体的展现形式是可爱的蓝色小象,通常都在中心的左侧,直接点击就可以召唤客服了。

  另外还可以通过在手机上去和小二进行沟通,只需要手机上有千牛工作台就可以了。在工作台的首页,就可以看到找客服的图标,点击这个图标,就可以和小二沟通了。如果还不知道怎么找小二的可以试试这个方法。

  淘宝商家如果想要投诉小二,可以在线找客服或者是打电话给平台,不然就投诉消协或者是相关部门,通常小二还是比较明事理,遇到不公的情况相对较少,但是,大家也要知道如何去维护自己的权益才好。

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